Apple Cảnh Báo Người Dùng iPhone Không Nhận Cuộc Gọi Giả Danh Apple Support

Khoảng đầu tháng 05/2019, Apple đã lên tiếng cảnh báo người dùng sử dụng iPhone không nhận những cuộc gọi có số điện thoại “của nhân viên Apple” trừ phi trước đó đã gửi yêu cầu hãng trợ giúp thông qua trang Apple online support. Điều đáng lo ngại là những cuộc gọi như vậy hiển thị được cả logo Apple, địa chỉ và đúng số điện thoại hỗ trợ khách hàng của họ. Thực tế, đây là một cách vô cùng kỳ công để đánh cắp tài khoản iCloud của người dùng iPhone.

Giống như hầu hết mọi phương pháp lừa đảo qua điện thoại khác, những kẻ lừa đảo sử dụng kỹ thuật giả mạo số điện thoại để đánh lừa người nhận cuộc gọi, tưởng thực sự được phía hỗ trợ khách hàng của Apple gọi điện. Phần lớn những cuộc gọi đó đều giả danh Apple Support, trong khi cũng có vài cuộc gọi lừa đảo giả danh AppleCare và Apple Customer Service để lấy lòng tin của người nghe, từ đó lấy được những thông tin mà kẻ xấu cần.

Nhiều người khá bất cẩn, chỉ cần nhìn thấy logo Apple và số điện thoại chính thức của đường dây hỗ trợ khách hàng của Apple (tại Mỹ là 1- 800-692-7753) là nhận cuộc gọi, ai hỏi gì cũng trả lời, bất chấp việc máy của họ chẳng có vấn đề gì và trước đó cũng chưa từng vào trang web của Apple để yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. Bản thân việc lợi dụng nhận diện thương hiệu vốn đã rất nổi tiếng của Apple chính là một trong những cách rất quen thuộc mà bọn lừa đảo hay sử dụng.

Nếu tỉnh táo, người dùng sẽ rất dễ nhận ra trò lừa đảo. Lý do là nếu nhấc máy, hệ thống trả lời tự động sẽ yêu cầu người dùng gọi cho một số điện thoại khác và cho biết đó là số của nhân viên hỗ trợ của Apple. Người dùng nhẹ dạ gọi số được cho sẽ bị yêu cầu hội nhập tài khoản iCloud, từ đó cho những kẻ lừa đảo tài khoản có giá trị của bản thân.

Theo trang Twitter của Apple, có không ít người dùng sử dụng iPhone ở Mỹ đã nhận được những cuộc gọi lừa đảo như thế và lên Twitter hỏi lại Apple xem có đúng là họ gọi cho hay không. Apple cho rằng, người sở hữu iPhone nên kiểm tra số điện thoại và danh tính của người gọi trước khi nhấc máy. Bản thân Apple cũng sẽ không bao giờ gọi cho người dùng iPhone hay thiết bị của họ và hỏi tài khoản và mật mã iCloud.