Facebook Thuê Người Để Lắng Nghe Các Tin Chat Audio Và Dịch Thành Văn Bản

Khoảng giữa tháng 08/2019, Facebook thừa nhận hãng từng sử dụng người của nhà thầu bên thứ ba để lắng nghe và viết lại các đoạn thu âm tiếng nói được gửi qua Facebook Messenger. Facebook cho biết việc này đã chấm dứt "hơn một tuần trước" và mục tiêu là để kiểm tra xem các đoạn âm thanh có được dịch ra thành văn bản chính xác hay không. Các tin nhắn audio nói trên đã được xoá hết thông tin liên quan đến tài khoản của người dùng.

Tính năng voice message của Facebook Messenger đã có từ lâu. Khoảng năm 2015, Messenger bắt đầu hỗ trợ dịch tiếng nói thành văn bản nhưng mặc định chức năng ẩn đi, và chỉ những người dùng bật chức năng nói, clip audio của họ mới bị bên thứ ba nghe. Tuy nhiên, theo trang hỗ trợ của công ty , chỉ cần 1 người trong cuộc hội thoại dùng chức năng, mọi clip audio đều sẽ được chuyển thành văn bản.

Trước Facebook, Google, Apple, Microsoft, Amazon cũng có sử dụng người để lắng nghe các đoạn hội thoại với trợ lý ảo của họ và viết lại để huấn luyện cho AI trở nên thông minh hơn, điều đáng nói là tất cả đều không minh bạch với người dùng. Amazon hiện đã cho phép người dùng tắt tính năng Google cho biết vẫn sẽ tiếp tục thực hiện vì nó giúp Google Assistant hiểu được nhiều ngôn ngữ mới. Còn Apple thông báo đã dừng việc thuê người xem xét các cuộc hội thoại của Siri và sắp tới sẽ bổ sung tuỳ chọn tắt chức năng.