Một Số Điều Các Công Ty Công Nghệ Làm Trên Thiết Bị Số Mà Không Thông Báo Cho Người Dùng

Bên cạnh những điều tuyệt vời mà các công ty công nghệ mang lại hiện nay, vẫn còn có một điều tồi tệ chưa thể đạt được đó là: sự minh bạch.

Thượng tuần tháng 12/2014, một vụ kiện chống lại Apple tiết lộ rằng, giai đoạn từ 2007 đến 2009, công ty đã xóa sạch nhạc của người dùng iPod – đặc biệt là những bài hát được mua từ các nguồn không phải iTunes – mà không có bất kỳ thông báo nào. Một điều có thể nhận thức được từ thất bại trong album của nhóm U2 là mọi người đã tức giận khi Apple ngó lơ quyền tự do kỹ thuật số của họ (kể cả khi công ty đem lại một phần mềm miễn phí).

Các nhà sản xuất Gadget, các dịch vụ trực tuyến và các dịch vụ khác thường làm những điều lén lúc mà không ai hay biết, cho đến khi bị bắt hỏa tang. Nhà mạng lớn nhất Hoa Kỳ -Verizon về cơ bản đang “rình rập” các hoạt động duyệt web di động với các mục đích quảng cáo.

Các thuê bao không biết rằng, Verizon đã lẻn vào trong các bit của mã code để theo dõi những hoạt động của người dùng trên Web. Nhà mạng AT&T cũng thú nhận đã làm điều tương tự, nhưng chương trình đã kết thúc vào tháng 11/2014.

Thực chất, các nhà mạng đã không che giấu hành vi của mình nhưng cũng không thông báo rõ ràng cho các thuê bao. Nó trở thành một chiến lược đươc ưa chuộng của các công ty công nghệ: “chiến thuật ẩn mình ngay trước mắt”.

Một hình thức khác nữa là khi các công ty che giấu các mưu mẹo tiềm tàng trong “Các điều khoản của Dịch vụ” hoặc “Chính sách bảo mật tài liệu”. Các ngôn từ đặc biệt khó hiểu của luật sư đã tạo ra một “nơi trú ẩn lý tưởng”, bởi lẽ không một ai chú tâm đế các Điều khoản dịch vụ.

Ít ra là AT&T cũng đã hiểu được rằng nếu muốn một điều gì đó, công ty cần hỏi ý kiến người dùng. Thậm chí là đưa ra một sự khuyến khích. Đối với dịch vụ Internet siêu tốc sắp ra mắt của AT&T tại Austin (bang Taxas), công ty đưa ra đề nghị sẽ giảm giá thành nếu các thuê bao cho phép công ty theo dõi các thói quen duyệt web.

Xem người dùng như “chuột bạch trong phòng thí nghiệm”


Thỉnh thoảng các công ty công nghệ thậm chí không thực hiện những nỗ lực ít ỏi để thông báo cho người dùng. Trong mùa hè 2014, Facebook và OKCupid đã thiết lập hai trải nghiệm mới cho người sử dụng các các dịch vụ của công ty, điều chỉnh tính năng News feeds và buộc người dùng phải cung cấp thông tin cho công ty.

Facebook có xu hướng đi vào vết xe đổ. Trở lại năm 2012, một trong những hành vi vi phạm trắng trợn nhất về các quyền sử dụng của người dùng khi tự ý thay đổi địa chỉ email mặc định của người dùng bằng địa chỉ có đuôi @facebook.com. Thật không may, cũng trong năm 2012, iOS 6 đã nhồi nhét Facebook sâu hơn vào iPhone. Kết quả là các email @facebook.com đã bị ghi đè lên email thật của người dùng trong ứng dụng Danh Bạ.

Để khỏa lấp tiếng xấu về về vi phạm quyền riêng tư, Facebook đã tiến hành giới thiệu công cụ bảo mật quyền riêng tư “Privacy Basics”. Có quá nhiều ví dụ vi phạm quyền riêng tư qua Web của người dùng bị chỉ trích. Có một điều rõ ràng là Facebook và OKCupid và các dịch vụ miễn phí khác có thể làm cho người dùng tức giận bởi những cách lén lúc của mình. Nhưng sự phẫn nộ lớn nhất sẽ dành cho các nhà cung cấp các dịch vụ tính phí.

Mỗi ngày một quả “táo”…giúp “bịt mắt” người dùng?
Apple cho biết công ty quyết định xóa sổ các tập tin âm thanh từ nguồn bên ngoài vì các lý do bảo mật và an ninh.

Có thể đó là sự thật, hoặc cũng có thể là một động thái cạnh tranh khốc liệt nhằm ngăn chặn đối thủ cạnh tranh với cửa hàng iTunes. Dù bằng cách nào thì công ty cũng đã cố ý xâm phạm dữ liệu người dùng mà không đưa ra được lý do hợp lý.

Liệu còn điều gì đáng ngạc nhiên hơn những gì Apple đã làm mà người dùng chưa biết? Giống như những công ty công nghệ khác bao gồm cả Google và Samsung, nhà sản xuất iPhone muốn tiếp cận với nhà cửa, xe hơi, chiếc ví và thậm chí là thiết bị đeo tay của người dùng. Liệu các công ty công nghệ có đáng nhận được sự tin cậy từ người dùng hay không vẫn là một câu hỏi chưa lời đáp.