Facebook Nói Gì Khi Bị Cáo Buộc Là “Nói Dối, Gian Lận, Trộm Cắp”?

Facebook đang dành nhiều nỗ lực ưu tiên phát triển mảng video, phần nào thách thức YouTube của Google. Trong khi đó, YouTube có thể coi là “nhà” của hàng triệu ngôi sao video. Trong số đó, Hank Green, một ngôi sao YouTube lâu năm, tự hào có kênh video VlogBrothers với 2.6 triệu người theo dõi. Được biết, doanh nhân 35 tuổi đã được lựa chọn là một trong ba ngôi sao phỏng vấn Tổng thống Mỹ Barack Obama vào đầu năm 2015.

Vào thượng tuần tháng 08/2015, Hank Green đã đưa ra nhận định rằng “Facebook đang gian lận, dối trá và trộm cắp trong chính kế hoạch bán hàng của mình”.

Theo đó, trong một bài viết trên trang blog cá nhân, Hank Green cáo buộc rằng Facebook đã “phóng đại” về số lượt xem video trên mạng xã hội. Cụ thể, Facebook đã bắt đầu tính lượt xem sau 3 giây chạy video, trong khi sẽ phải mất tới 30 giây đối với YouTube. Cũng tương tự với việc một video trên Facebook có thể được tính là đã xem, khi người dùng chỉ vô tình lướt qua mà không hề để ý tới hay có ý định xem video đó.

Hank Green cho biết: “Với Facebook, điều này hoàn toàn có thể được coi như không hề có tính gian lận, nhưng thực chất lại không khác gì tự tố cáo chính mình về vị trí số 1 tự phong trong làng video trực tuyến”.

3 giây - có thể là một khoảng thời gian quá ngắn để xác định lượt xem video. Tuy nhiên, Facebook đã khẳng định được sức mạnh của video có nội dung ngắn khi thử nghiệm với tính năng auto-play, và ưu tiên mảng di động cho người dùng mạng xã hội của công ty.

Mặc dù vậy, các nhà quảng cáo vẫn luôn băn khoăn liệu với 3 giây đó, nội dung quảng cáo có thể tiếp cận thành công với khách hàng hay không. Để giải quyết nỗi băn khoăn đó, Facebook đã giới thiệu một tùy chọn thanh toán mới vào tháng 06/2015, với chức năng chỉ tính phí quảng cáo sau 10 giây chạy video.

Ngoài ra, Hank Green cũng lên tiếng cáo buộc Facebook đã đánh cắp từ người sáng tạo nội dung, không có thiện chí cung cấp các công cụ xác định nội dung đăng tải bất hợp pháp. Cụ thể, YouTube đã từng đối mặt với vấn đề tương tự, nhưng đã rất nỗ lực phát triển một hệ thống nhằm khắc phục tình hình, với tên gọi “Content ID”, có khả năng phân tích nội dung video có dấu hiệu vi phạm bản quyền. Các chủ thể xuất bản có thể yêu cầu gỡ quảng cáo trên video của họ, nếu cảm thấy mình không nhận được doanh thu từ việc cho phép quảng cáo.

Hank Green châm biếm: “Khá là trớ trêu khi một công ty lớn, có vốn hóa thị trường đến hơn 260 tỷ USD, mà lại không hề có một hệ thống chuyên biệt nào nhằm bảo vệ quyền lợi cơ bản của người dùng”.

Cuối tháng 07/2015, theo báo cáo lợi nhuận quý II/2015 của CEO Mark Zuckerberg, Facebook rất tự hào khi đã có tới 4 tỷ lượt xem video mỗi ngày. Con số đã tăng chóng mặt kể từ cột mốc 3 tỷ lượt xem vào tháng 04/2015.

Để đối phó với một cuộc điều tra từ trang International Business Times, Facebook đã đưa ra một vài biện pháp làm bằng chứng cho nỗ lực giải quyết vi phạm bản quyền trên mạng xã hội của mình.

Ví dụ, hệ thống “Audible Magic” của Facebook có chức năng ngăn chặn các video trái phép, và cũng có nhiều công cụ báo cáo, giúp bất kỳ người dùng nào cũng có thể gắn cờ cho video vi phạm bản quyền, Facebook sẽ đình chỉ các tài khoản vi phạm.

Đồng thời, Facebook cũng đang tìm cách cải thiện hệ thống quản lý hiện hành. Một đại diện của Facebook cho biết: “Bởi video đang không ngừng thu hút sự chú ý trên Facebook, chúng tôi sẽ lắng nghe tất cả các ý kiến ​​phản hồi, và đang tích cực tìm kiếm nhiều giải pháp hơn nữa để giúp những người sở hữu trí tuệ xác định quyền sở hữu và quản lý các nội dung bị cho là vi phạm, hiện đang là những video rất hot trên mạng xã hội Facebook. Đây là một thách thức về kỹ thuật khá lớn, nhưng chúng tôi đã có một đội ngũ chuyên nghiệp để giải quyết vấn đề, hy vọng sẽ có thêm nhiều điều để chia sẻ trong năm 2015.”

Bên cạnh đó, Facebook cũng được cho là đã tiếp cận với các blogger để có các điều khoản pháp lý cần thiết, nhằm bắt đầu xuất bản video trực tiếp lên mạng xã hội. Tháng 07/2015, Facebook tuyên bố sẽ bắt đầu chính sách chia sẻ lợi nhuận quảng cáo cho người dùng cung cấp video, việc đã diễn ra từ lâu trên YouTube. Tuy nhiên, đa phần những người sáng tạo nội dung video đều có khá nhiều vướng mắc với chính sách đãi ngộ của Facebook. Trong đó, Hank Green một trong những gương mặt YouTube nổi bật, là một ví dụ điển hình.