Crisis Text Line Nhận Được Khoản Đầu Tư 23.8 Triệu USD

Trung tuần tháng 06/2016, Crisis Text Line – dịch vụ phi lợi nhuận chuyên tiếp nhận tư vấn khủng hoảng tâm lý qua tin nhắn SMS ở Mỹ - đã nhận được khoản đầu tư 23.8 triệu USD từ các nhân vật nổi tiếng trong làng công nghệ, bao gồm Melinda Gates – vợ của tỷ phú Bill Gates, Steve Ballmer – cựu CEO Microsoft, Reid Hoffman – nhà sáng lập LinkedIn, và Pierre Omidyar – nhà sáng lập trang eBay.

Crisis Text Line được sáng lập bởi Nancy Lublin – CEO của DoSomeThing.org, một tổ chức phi lợi nhuận hoạt động theo dạng mạng xã hội kết nối hàng triệu người trẻ trên thế giới lại với nhau để cùng làm những việc có ích cho xã hội. Trong những lần tổ chức quyên góp từ thiện, DoSomeThing đã nhận được những tin nhắn không liên quan đến nội dung chia sẻ về các khủng hoảng tinh thần cá nhân, chẳng hạn như bị bắt nạt ở học đường, nghiện ma túy, muốn tự vẫn v.v... Điều này đã thôi thúc Nancy Lublin tạo ra Crisis Text Line.

Crisis Text Line là dịch vụ phi lợi nhuận hoạt động theo dạng một tổng đài tư vấn khủng hoảng tâm lý miễn phí cho mọi người dân sống ở Mỹ, khi cần tư vấn, họ chỉ cần soạn tin nhắn chữ START gởi tới tổng đài 741-741 để kết nối với 1 tư vấn viên giàu kinh nghiệm và bắt đầu chia sẻ về những khủng hoảng tâm lý đang gặp phải. Bốn nhà mạng lớn ở Mỹ là AT&T, Verizon, Sprint và T-Mobile đều đã miễn phí tin nhắn khi người dùng gửi đến tổng đài 741-741 của Crisis Text Line.

Giới trẻ ở Mỹ rất ít khi gọi điện thoại mà chuộng tin nhắn hơn. Các kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng nhắn tin qua Snapchat, Facebook Messenger đang trở thành phương tiện giao tiếp chủ yếu của giới trẻ ở Mỹ với bạn bè, người thân trong gia đình.

Hiện mạng lưới của Crisis Text Line có hơn 1,500 tình nguyện viên tư vấn tâm lý, và sẽ phấn đấu đạt số lượng 4,000 tư vấn viên vào năm 2018. Kể từ khi ra đời vào năm 2013, Crisis Text Line đã tiếp nhận hơn 18.5 triệu tin nhắn của giới trẻ Mỹ về chủ đề “tôi muốn tự vẫn”, những tư vấn tâm lý kịp thời đã giúp ngăn cản được không ít suy nghĩ dại dột bộc phát. Chỉ trong hai tháng 3 và 4/2016, lượng tin nhắn gởi tới hệ thống của Crisis Text Line đã tăng tới 35%. Nancy Lublin cho biết thêm, dịch vụ tư vấn tâm lý được sử dụng chủ yếu bởi những người dùng dưới 25 tuổi, và có khoảng 19% lượng tin nhắn được gởi từ những vùng có thu nhập thấp ở Mỹ.

Trong tháng 06/2016, Facebook cũng đang phát triển công cụ giúp phòng chống tự vẫn, nếu phát hiện ra bạn bè có suy nghĩ tự vẫn, người dùng có thể báo cáo để Facebook đưa ra các gợi ý giúp đỡ cho người đó vượt qua những suy nghĩ bi quan, dại dột.