Amazon Echo Show Bị Từ Chối Truy Cập YouTube

Khoảng cuối 09/2017, Google đã quyết định ngừng cho phép Amazon Echo Show truy cập vào YouTube. Theo đó, khi người dùng yêu cầu loa thông minh của Amazon hiển thị video trên YouTube, trợ lý ảo Alexa sẽ trả lời rằng: “Hiện tại, Google không hỗ trợ YouTube trên Echo Show”.

Echo Show là sản phẩm loa thông minh có tích hợp trợ lý ảo Alexa của Amazon. Thiết bị có một màn hình để người dùng xem video khi cần thiết. Còn YouTube là nền tảng cung cấp video lớn nhất hiện nay. Người dùng Echo Show thường xem các video dạy nấu ăn và ca nhạc trên YouTube.

Amazon tuyên bố: “YouTube từng có mặt trên Echo Show để phục vụ cho khách hàng của cả hai bên. Nhưng Google đã có những thay đổi vào lúc 3 giờ chiều ngày 26/09/2017, bỏ YouTube khỏi Echo Show mà không giải thích và cũng không thông báo cho khách hàng. Không hề có bất cứ vấn đề nào về kỹ thuật buộc Google phải làm như vậy, và quyết định đã gây thất vọng, tổn thương cho khách hàng của cả hai bên”

Tuyên bố có phần gay gắt của Amazon cho thấy đây không phải là trục trặc về kỹ thuật mà là quyết định được tính toán trước của Google. Phía Google cũng có rất nhiều lý do giải thích tại sao quyết định loại bỏ YouTube khỏi Echo Show, công ty cho biết: “Chúng tôi đã đàm phán với Amazon trong một khoảng thời gian dài, hướng tới một thỏa thuận nhằm cung cấp trải nghiệm tuyệt nhất cho khách hàng của cả 2 nền tảng. Việc Amazon tích hợp YouTube vào Echo Show đã vi phạm các điều khoản dịch vụ của chúng tôi, tạo ra một lỗ hổng trong trải nghiệm người dùng. Chúng tôi hy vọng sẽ có thể sớm đạt được một thỏa thuận và giải quyết vấn đề”.