Trợ Lý Ảo Amelia – Trợ Lý Ảo Đầu Tiên Có Học Vị Tiến Sĩ Tâm Lý Học

Vẫn là trợ lý ảo thông minh như Siri, Cortana hoặc Google Now nhưng Amelia đặc biệt ở điểm là “có học vị tiến sĩ tâm lý học”, có thể phân tích được ngôn ngữ tự nhiên, hiểu được ngữ cảnh, các tình huống logic, học hỏi, giải quyết vấn đề và thậm chí là cảm nhận được cảm xúc.

Amelia là trợ lý ảp được phát triển bởi hãng IPSoft, sẽ được dùng để giúp xử lý một số dịch vụ khách hàng tại khu tự quản Enfield, Bắc London, Anh. IPsoft là công ty chuyên phát triển các giải pháp tự động hóa công nghệ thông tin và kinh doanh, áp dụng cho nhiều lĩnh vực khác nhau. Cách làm của IPsoft là phát triển "nguồn nhân lực số" dựa trên trí thông minh nhân tạo (AI), công nghệ tự động hóa và nền tảng đám mây. Được biết, IPsoft có trụ sở tại New York, đã phát triển các giải pháp công nghệ cho nhiều tập đoàn trên thế giới.


Trước đây, Amelia từng được sử dụng tại công ty dịch vụ Accenture và hãng tư vấn tài chính Deloitte, nhằm xử lý các trải nghiệm nhận thức cho khách hàng. Tuy nhiên, trung tuần tháng 01/2017,  Amelia sẽ lần đầu tiên được đưa ra phục vụ các dịch vụ công cộng.

IPsoft cho biết: “Từ Alexa cho tới Viv, thế giới hiện đã có rất nhiều trợ lý ảo bằng giọng nói với khả năng kết hợp với nền tảng đám mây. Tuy nhiên, Amelia không chỉ đơn thuần là những thuật toán nhận diện giọng nói, mà cô còn là một Siri với học vị tiến sĩ tâm lý học”. CEO của IPsoft Frank Lansink giải thích thêm, Amelia là giải pháp hoàn hảo cho những nhu cầu liên tục thay đổi của các dịch vụ công cộng. Cô có thể hỗ trợ người dân hoàn thành các đơn từ, tìm kiếm thông tin và sẽ giúp đơn giản hóa công tác bên trong bộ máy thành phố. Trong tương lai, Amelia có thể sẽ đảm nhận thêm các công tác cấp phép hoặc quyền cho các đơn xin tại khu vực Enfield.