(Bởi Garrett Heath – người kể chuyện về công nghệ với Rackspace)
Trong lúc làm một bài viết về thiết kế đáp ứng (Responsive Design), tôi thấy rất bực bội khi mà các công ty chỉ thiết kế riêng cho Desktop. Tôi thì hay truy cập Web bằng laptop, nhưng khi đang đi ngoài đường thì tôi phát tiết với cái phiên bản mobile nghèo nàn.
Điều này khiến tôi nghĩ đến một số UX (trải nghiệm người dùng – User experience) ngớ ngẩn khác làm cho người ta vò đầu bứt tóc. Một trang web mà thiết kế kém cỏi sẽ có tác động thật sự khiến ta nhảy qua trang khác có UX tốt hơn, dù cho lượt truy cập hay bán hàng của nó có vượt hơn của công ty tỷ đô Facebook đi nữa.
1 - Yêu Cầu Người Ta Phải Đăng Ký Khi Muốn Truy Cập Vào Trang Web Của Bạn:
Không còn gì sôi máu hơn là ta phải đăng ký một cái tài khoản nếu muốn truy cập vào xem một trang web nào đó. Đây là cách ngon lành để có được danh sách email của khách hàng, nhưng mà hãy nghĩ đến số lượng khách mà bạn sẽ đánh mất.
2 - Lãng Quên Vấn Đề Đa Màn Hình (Multiple Screens):
Điều này có thể gây ngạc nhiên khi mà người ta không còn truy cập Web chỉ trên máy tính nữa. Hãy bắt đầu phát triển trải nghiệm trên điện thoại di động thay vì nhồi nhét chúng vào màn hình máy tính nhỏ bé. Vì về lâu dài, thì tốt hơn là nên giúp cho khách hàng của bạn thích ứng linh hoạt.
3 - Bắt Người Ta Điền Vào Những Biểu Mẫu Ngớ Ngẩn:
Không ai thích điền vô một biểu mẫu trực tuyến dài ngoằng, đặc biệt là khi đang sử dụng điện thoại thông minh. Nếu có thể thì hãy lọc bỏ, cắt giảm hết tất cả những lựa chọn không cần thiết. Chẳng hạn như nếu trang web của bạn chỉ ở phạm vi nội địa, thì hãy bỏ luôn phần vùng miền, quốc gia.
4 - Sử Dụng Font Chữ Khó Đọc Hoặc Font Chữ Dễ Thương:
Muốn người ta đọc trang web của bạn một cách nghiêm túc thì font chữ của bạn chính là ấn tượng đầu tiên, đừng lựa chọn sai lầm. Để font Papyrus và Comic Sans lại cho các em cấp 1 đi, mình lớn rồi!
5 - Cung Cấp Một Thanh Tìm Kiếm Dở Ẹc:
Một trang web mà chỉ là một bộ sưu tập rời rạc từ các trang và địa chỉ khác sẽ khiến người ta không thiết tha gì với kết quả tìm kiếm. Chức năng tìm kiếm tại chỗ mà cho ra những kết quả từ năm 1999 chỉ khiến cho người ta nổi đóa hơn mà thôi.
6 - Oanh Tạc Người Đọc Bằng Một Tràng Chữ:
Trang web là một phương tiện truyền đạt sử dụng hình ảnh, giống với một trang tạp chí hào nhoáng hơn là một cuốn tiểu thuyết đóng bụi. Việc chèn đồ họa, hình ảnh, hay đoạn phim sẽ giúp giảm bớt một tràn ngáp cho độc giả của chúng ta.
7 - Dùng Các Hình Ảnh Có Độ Phân Giải Thấp:
Giả sử bạn mở một cửa hàng thương mại điện tử, thì trang Web chính là cái phòng trưng bày. Vậy đừng bao giờ trưng lên những hình ảnh đầy hạt sần sùi và có kích thước cỡ con tem. Những tấm hình sản phẩm được giới thiệu tới khách hàng của bạn không những phải có chất lượng cao mà còn phải có nhiều góc độ nhìn khác nhau nữa.
Còn những UX ngố nào mà bạn xem thường nữa không? Hãy cùng chia sẻ ý kiến với chúng tôi!
Trong lúc làm một bài viết về thiết kế đáp ứng (Responsive Design), tôi thấy rất bực bội khi mà các công ty chỉ thiết kế riêng cho Desktop. Tôi thì hay truy cập Web bằng laptop, nhưng khi đang đi ngoài đường thì tôi phát tiết với cái phiên bản mobile nghèo nàn.
Điều này khiến tôi nghĩ đến một số UX (trải nghiệm người dùng – User experience) ngớ ngẩn khác làm cho người ta vò đầu bứt tóc. Một trang web mà thiết kế kém cỏi sẽ có tác động thật sự khiến ta nhảy qua trang khác có UX tốt hơn, dù cho lượt truy cập hay bán hàng của nó có vượt hơn của công ty tỷ đô Facebook đi nữa.
Và Sau Đây Là 7 Điều Sẽ Khiến Bạn Phát Tiết:
1 - Yêu Cầu Người Ta Phải Đăng Ký Khi Muốn Truy Cập Vào Trang Web Của Bạn:
Không còn gì sôi máu hơn là ta phải đăng ký một cái tài khoản nếu muốn truy cập vào xem một trang web nào đó. Đây là cách ngon lành để có được danh sách email của khách hàng, nhưng mà hãy nghĩ đến số lượng khách mà bạn sẽ đánh mất.
2 - Lãng Quên Vấn Đề Đa Màn Hình (Multiple Screens):
Điều này có thể gây ngạc nhiên khi mà người ta không còn truy cập Web chỉ trên máy tính nữa. Hãy bắt đầu phát triển trải nghiệm trên điện thoại di động thay vì nhồi nhét chúng vào màn hình máy tính nhỏ bé. Vì về lâu dài, thì tốt hơn là nên giúp cho khách hàng của bạn thích ứng linh hoạt.
3 - Bắt Người Ta Điền Vào Những Biểu Mẫu Ngớ Ngẩn:
Không ai thích điền vô một biểu mẫu trực tuyến dài ngoằng, đặc biệt là khi đang sử dụng điện thoại thông minh. Nếu có thể thì hãy lọc bỏ, cắt giảm hết tất cả những lựa chọn không cần thiết. Chẳng hạn như nếu trang web của bạn chỉ ở phạm vi nội địa, thì hãy bỏ luôn phần vùng miền, quốc gia.
4 - Sử Dụng Font Chữ Khó Đọc Hoặc Font Chữ Dễ Thương:
Muốn người ta đọc trang web của bạn một cách nghiêm túc thì font chữ của bạn chính là ấn tượng đầu tiên, đừng lựa chọn sai lầm. Để font Papyrus và Comic Sans lại cho các em cấp 1 đi, mình lớn rồi!
5 - Cung Cấp Một Thanh Tìm Kiếm Dở Ẹc:
Một trang web mà chỉ là một bộ sưu tập rời rạc từ các trang và địa chỉ khác sẽ khiến người ta không thiết tha gì với kết quả tìm kiếm. Chức năng tìm kiếm tại chỗ mà cho ra những kết quả từ năm 1999 chỉ khiến cho người ta nổi đóa hơn mà thôi.
6 - Oanh Tạc Người Đọc Bằng Một Tràng Chữ:
Trang web là một phương tiện truyền đạt sử dụng hình ảnh, giống với một trang tạp chí hào nhoáng hơn là một cuốn tiểu thuyết đóng bụi. Việc chèn đồ họa, hình ảnh, hay đoạn phim sẽ giúp giảm bớt một tràn ngáp cho độc giả của chúng ta.
7 - Dùng Các Hình Ảnh Có Độ Phân Giải Thấp:
Giả sử bạn mở một cửa hàng thương mại điện tử, thì trang Web chính là cái phòng trưng bày. Vậy đừng bao giờ trưng lên những hình ảnh đầy hạt sần sùi và có kích thước cỡ con tem. Những tấm hình sản phẩm được giới thiệu tới khách hàng của bạn không những phải có chất lượng cao mà còn phải có nhiều góc độ nhìn khác nhau nữa.
Còn những UX ngố nào mà bạn xem thường nữa không? Hãy cùng chia sẻ ý kiến với chúng tôi!
Gửi ý kiến của bạn
%7Cutmcsr%3D(direct)%7Cutmcmd%3D(none)%3B%2B__utmv%3D268238819.-%3B)