Microsoft Xin Lỗi Người Dùng Vì Trải Nghiệm Kém Hoàn Hảo Trên Surface

Máy tính bảng Surface (Surface Book và Surface Pro 4) của Microsoft đã nhận được nhiều lời phàn nàn từ người dùng về các lỗi như màn hình chập chờn và không thể đi vào chế độ ngủ.

Trung tuần tháng 12/2015, trên diễn đàn chính thức của Microsoft, nhóm phát triển sản phẩm máy tính bảng Microsoft Surface đã gửi lời xin lỗi đến những người dùng đang có trải nghiệm “chưa thực sự hoàn hảo”

Trích dẫn lời xin lỗi của nhóm: “Với những quý khách hàng đang gặp phải những trải nghiệm chưa thực sự hoàn hảo với các sản phẩm Surface, chúng tôi thật sự xin lỗi vì những bất tiện này. Chúng tôi đã và đang nghiêm túc tiếp nhận những lời bình luận, những ý kiến của người dùng một cách nghiêm túc và kỹ lưỡng. Những ý kiến đó thực sự rất có giá trị với chúng tôi”.

Được biết, sản phẩm máy tính bảng Surface của Microsoft, được cho là đối thủ của iPad và MacBook của Apple, đã mắc phải các lỗi như màn hình chập chờn và không thể đi vào chế độ ngủ (sleep). Trong khi đó, sản phẩm máy tính bảng mới của Apple - iPad Pro - cũng đã mắc phải lỗi đơ máy khi cắm sạc.

Trong Q3/2015, Microsoft đã kiếm được nhiều doanh thu từ máy tính bảng hơn Apple. Công ty kỳ vọng vào mùa lễ cuối năm 2015, nhu cầu của người dùng sẽ tăng cao đột biến. Tuy nhiên, việc chip xử lý Skylake ra mắt chậm trễ có thể sẽ khiến nhiều khách hàng chờ đến đầu năm 2016 để nâng cấp thiết bị.