IBM Và Salesforce Hợp Tác Trao Đổi Sử Dụng Watson Và Einstein

Khoảng đầu tháng 03/2017, trang The Wall Street Journal đưa tin, IBM và Salesforce sẽ hợp tác với nhau để trao đổi và sử dụng 2 nền tảng trí thông minh nhân tạo (AI).

Theo đó, Salesforce sẽ có quyền truy cập trực tiếp đến cơ sở dữ liệu structured và unstructured từ platform AI Watson của IBM. Ngược lại, IBM cũng sẽ có quyền sử dụng dịch vụ đám mây của Salesforce cho nội bộ. Ngoài ra, các giao diện API từ IBM Watson sẽ được tích hợp vào Salesforce để sử dụng và kết hợp dữ liệu từ hai nền tảng AI: IBM Watson và Salesforce Einstein.

Đại diện Salesforce cho biết: “Chẳng hạn như, một nhân viên tư vấn tài chính sẽ có khả năng đồng nhất dữ liệu khách hàng, ví dụ lịch sử đầu tư và hồ sơ rủi ro cá nhân, cùng xu hướng tài chính và các thông tin kinh tế vĩ mô từ bộ ứng dụng tích hợp (Application Integration Suite) ngay trong Salesforce, nhằm đưa ra các quyết định thông minh hơn cho khách hàng”

Bên cạnh đó, The Weather Company của IBM sẽ tích hợp thành phần mới vào trong Salesforce AppExchange, giúp hiển thị các thông tin về thời tiết từ IBM về ứng dụng Saleforces. Nhờ đó, các công ty bảo hiểm có thể liên hệ được với khách hàng khi họ gặp thời tiết xấu.

Cuối cùng, công ty tư vấn Bluewolf thuộc sở hữu của IBM sẽ ra mắt một nền tảng mới giúp khách hàng kết hợp 2 AI IBM Watson và Salesforce Einstein. CEO Saleforces, ông Marc Benioff, chia sẻ: “Sự kết hợp giữa Einstein và Watson sẽ khiến việc kinh doanh thông minh hơn, đồng thời khách hàng của chúng tôi thành công hơn. Tôi rất phấn khích khi được hợp tác với IBM. Cả hai công ty có những giá trị cốt lõi tương đồng nhau. Đây là điều tuyệt nhất cho cả hai bên”