Spotify Yêu Cầu Người Dùng Cung Cấp Vị Trí Nhằm Ngăn Chặn Sử Dụng Gói Premium For Family Trái Phép

Khoảng cuối tháng 09/2018, một số người sử dụng gói trả phí Premium for Family của Spotify ở Mỹ và Đức cho biết họ nhận được email từ phía công ty yêu cầu cung cấp vị trí GPS để xác nhận những người ghi danh chung gói cước với nhau có thật sự là người trong gia đình và sống chung tại một địa chỉ nhà hay không.

Tuy nhiên, nhiều người dùng đã lên tiếng về hành vi của Spotify trên Twitter, cho rằng không phải hộ gia đình nào cũng sống chung nhà với nhau. Trong khi thực tế, phần điều khoản sử dụng gói gia đình tại Mỹ và các nước có hỗ trợ gói ghi rõ Premium for Family được áp dụng cho chủ sở hữu tài khoản và năm người nữa cùng sinh sống tại địa chỉ nhà người dùng.

Đây là một động thái cứng rắn của Spotify, nhằm ngăn chặn người dùng lợi dụng gói cước để share với bạn bè, vì chi phí sử dụng chung gói Premium for Family tính ra rất rẻ, 14.99 USD cho sáu người. Theo báo cáo của Billboards, hiện nay, có đến gần 50% số người dùng trả phí toàn cầu đang sử dụng gói ghi danh gia đình. Vì tỉ lệ sử dụng gói cước khá vô lí cùng với doanh thu trên đầu người Q2/2018 của Spotify sụt giảm đến 12%, đã bắt buộc hãng phải siết chặt khâu xác thực người dùng thật sự đủ điều kiện ghi danh gói trả phí giá rẻ.

Trả lời The Verge, đại diện Spotify cho biết quy trình xác thực thông qua GPS người dùng hiện chỉ đang thử nghiệm với một nhóm nhỏ người dùng gói Premium for Family và chưa thể cung cấp thêm thông tin về vấn đề.