Google Giới Thiệu “Genius Bar” Ảo: Dịch Vụ Video Chat Giúp Trả Lời Các Câu Hỏi Của Khách Hàng

08 Tháng Hai 201511:00 CH(Xem: 12935)
Google Giới Thiệu “Genius Bar” Ảo: Dịch Vụ Video Chat Giúp Trả Lời Các Câu Hỏi Của Khách Hàng
blank
Cửa hàng trực tuyến Google Play dành cho các điện thoại và máy tính bảng Nexus vừa mang lại cho người dùng một tùy chọn mới bằng cách bắt đầu một cuộc trò chuyện video với một nhân viên bán hàng, có thể giúp trả lời bất kỳ câu hỏi về Chromebook, Android Wear và các thiết bị khác mà Google bán trực tiếp thông qua website. Hiện các trợ lý chưa hỗ trợ về công nghệ. Dịch vụ mới được xây dựng trên nền tảng dịch vụ hỗ trợ qua video chat Google Helpouts - được gọi là Google Device Experts (các chuyên gia thiết bị Google).

Các nhân viên có liên quan đến dịch vụ cho biết rằng dịch vụ đã được thử nghiệm kể từ tháng 11/2014, và không bị phát hiện cho đến khoảng tháng 02/2015. Một phát ngôn viên của Google cho biết công ty đang tiến hành một cuộc thử nghiệm giới hạn với một tính năng hỗ trợ thử nghiệm và thu thập thông tin phản hồi, và hiện tại công ty vẫn chưa sẵn sàng để chia sẻ đầy đủ về toàn bộ các kế hoạch.

blank

Tuy nhiên, các nguồn tin cho rằng Google có thể đã có các kế hoạch lớn cho dịch vụ. Một người quen thuộc với dự án cho biết công ty cũng đang có kế hoạch đưa vào các cửa hàng bán lẻ một bàn trợ giúp ảo nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm. Vẫn chưa rõ ràng về cách thức hoạt động của một dịch vụ như thế, cũng có thể nó sẽ thông qua các màn hình để tiếp cận trực tiếp với các trợ lý video chat được cài đặt trong các phần của các cửa hàng mang thương hiệu Google như Best Buy, nơi các máy tính bảng Nexus và Chromebook thường được trưng bày. Cuối cùng, dịch vụ có thể là câu trả lời của Google cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng “Genius Bar” của Apple - cung cấp hỗ trợ miễn phí tại tất cả các địa điểm bán lẻ của công ty.

Hiện tại, cách duy nhất để truy cập vào Google Device Experts là thông qua các thiết bị vào Google Play. Từ đó, nhấp vào biểu tượng trợ giúp ở góc phải phía trên, sau đó nhấp vào “Video call” bên dưới “Contact Us”. Các trợ lý sẽ bắt đầu hoạt động từ 9AM đến 9PM theo giờ chuẩn miền Đông.
59Vote
40Vote
30Vote
20Vote
10Vote
59
In Trang
Gửi ý kiến của bạn
Tắt
Telex
VNI
Tên của bạn
Email của bạn
Tạo bài viết

03 Tháng Ba 2020
Các nhà sản xuất khác cũng đang gia nhập xu hướng màn hình gập. Thế nhưng, Apple có vẻ vẫn chưa mặn mà gì với xu hướng mới.

03 Tháng Ba 2020
Chính quyền Trung Quốc hôm thứ Ba (03/03/2020) yêu cầu các công dân ở nước ngoài nên xem lại hoặc giảm kế hoạch du lịch về nước khi các ca nhiễm từ nước ngoài vào Trung Quốc tăng lên.

19 Tháng Mười Một 2019
Đồ in 3D thường là các mô hình cỡ nhỏ, để phục vụ mục đích nghiên cứu cấu trúc kiến trúc hay để trưng bày và làm đồ chơi, chúng thường mỏng manh dễ vỡ.

22 Tháng Mười 2019
Khoảng giữa tháng 10/2019, Apple chính thức đưa ra khuyến cáo người dùng iPhone, iPad cũ nên cập nhật hệ điều hành ngay lập tức nếu không muốn gặp lỗi GPS khó chịu sau ngày 03/11/2019.

01 Tháng Mười 2019
Khoảng cuối tháng 09/2019, một số nguồn tin cho biết, Micorsoft đang chuẩn bị đưa phiên bản mới của trình duyệt Edge, dựa trên engine Chronium, lên hệ điều hành Linux. Sean Larkin, Quản lý kỹ thuật thuộc đội phát triển Edge, vừa chia sẻ một khảo sát lên Twitter, tham khảo người dùng, đặc biệt là cộng đồng phát triển Linux, về những gì họ mong muốn khi Microsoft đưa trình duyệt Edge lên nền tảng Linux.

02 Tháng Năm 2018
Khoảng đầu tháng 05/2018, CEO Mark Zuckerberg thông báo Facebook sẽ cho phép người dùng kiểm soát nhiều dữ liệu của mình hơn, bao gồm tùy chọn xóa những dữ liệu lịch sử của người dùng được Facebook ghi nhận.

02 Tháng Năm 2018
Khoảng đầu tháng 05/2018, một vụ kiện tập thể đã cáo buộc Samsung, Hynix và Micron – 3 trong số những nhà sản xuất DRAM lớn nhất thế giới – thông đồng nhằm hạng chế nguồn cung DRAM nhằm tăng giá các sản phẩm.

06 Tháng Ba 2018
Dự án ProjectDR sẽ làm khá nhiều người liên tưởng đến các bộ phim khoa học viễn tượng với những màn chữa trị cho bệnh nhân bằng cách chiếu toàn bộ cơ quan nội tạng bên trong cơ thể của người bệnh lên 1 hologram, hay dò trực tiếp trên cơ thể để tìm ra vấn đề và chữa trị. Tuy mới chỉ là các bước nghiên cứu ban đầu, nhưng nếu thành công, đây thực sự là bước tiến dài trong việc điều trị 1 cách trực quan cho tất cả mọi người.

03 Tháng Ba 2018
Cùng với những thành tựu ấn tượng trong nhiều lĩnh vực, sự phát triển của công nghệ thông tin hiện cũng là nguyên nhân gián tiếp khiến cho những kỹ thuật, thủ đoạn khai thác lỗ hổng an ninh mạng của các hacker trở nên tinh vi hơn bao giờ hết. Một trong số đó là tạo ra những đường link với bề ngoài có độ tin cậy cao để lừa người dùng truy cập, nhằm khai thác dữ liệu, thông tin, thậm chí là sử dụng tiền của người dùng một cách trái phép.

02 Tháng Ba 2018
Khoảng đầu tháng 03/2018, một nghiên cứu lớn nhất từng được thực hiện về vấn đề sử dụng mật mã cho thấy, hầu hết mọi người đều mắc một sai lầm không đáng có trong bảo mật trực tuyến: sử dụng cùng một mật mã cho nhiều tài khoản khác nhau. Tiến sĩ Gang Wang và các cộng sự của ông thuộc Đại học Bách khoa Virginia, Mỹ, sau quá trình phân tích cho biết, có hơn 50% người dùng sử dụng lại hoặc chỉ đổi một số ký tự trong việc đặt mật mã cho các dịch vụ trực tuyến khác nhau.